Arbete på egen fastighet
Som ny medlem får du här instruktioner och tips hur du ska installera ditt paket och koppla upp dig mot Telia.
3 viktiga filer
För att aktivera de nya tjänsterna på Telia:
Telia aktivera tjänster (pdf)
Urkoppling av den gamla Motorolautrustningen och installation av den nya Arrisutrustningen:
Urkoppling och Installation (pdf)
Ny information från Telia om hemtelefoni via mobilnätet:
Hemtelefoni via mobilnätet (pdf)
5 instruktionsdokument till din hjälp
5_Installation_av_tv-box_Arris_VIP_4302.pdf
Boxen och fjärrkontrollen Arris 4302
Här hittar du information om hur du kommer igång med boxen Arris 4302 och vad paketet innehåller.
Om Du vill ha text-TV gör följande:
- Tryck på ”hus-knappen och därefter på västerknappen vid OK. Nu kan du bläddra bland valen på vänstra sidan.
- Bläddra ned till Mitt konto och tryck på OK.
- Bläddra ned till Inställningar och tryck OK. Välj sedan Talat språk och undertexter.
- De nedersta två valen ger möjlighet till att få hörselhjälp och textning.
Handhavande och felsökning
Driftsorganisation
Målet är att medlemmar skall vara självgående när det gäller handhavande och driftstörningar genom att läsa dokumentet ”Handhavande och felsökning” och använda sig av Telias installationshjälp på plats samt ta del av Telias support via Telias hemsida.
Om medlem trots detta får problem skall medlem i första hand tala med Telias kundtjänst 020-240 250 eller 90 200. Föreningen anlitar BRS Networks som kan stödja medlemmar vid driftsstörningar och handhavandefel utöver vad som ovan sagts. BRS Networks nås på tel 010-600 56 00 eller via mail support@brs.se.
September 2023
• Från den 6 november kommer TV inte att fungera med gammal TV-box.
• Om du inte har hämtat ut ny utrustning – gör det snarast. Kontakta Göran Göransson på tel 0498-265121 eller 070-7100065 för uthämtning av utrustning i Gnisvärd.
• Den 6 november på morgonen kan internettjänsten tillfälligt brytas då Telia startar om din utrustning.
Läs mer detaljer här (pdf)
Juli 2023
• Från den 14 februari fungerar den nya tjänsten med högre hastighet.
• Månadskostnad och tjänstens innehåll (förutom hastighet i fibernätet) är oförändrade under 2023
• Du bör installera TV-boxen relativt snart för de gamla TV-boxarna kommer att upphöra att fungera efter sommaren. Tidigare var det sagt 22 maj, men Telia har pausat TV-konverteringen tillfälligt p.g.a. problem.
• Om Du behöver behålla Din fasta telefon skall Du inte installera den nya routern. Du kan vänta med det tills vidare.
• Under påskhelgdagarna 2023 samt 19 maj påbörjade vi distribution av nya routrar och signering av nya avtal med medlemmarna.
Information om nya tjänsten (pdf)
